Omborchi Qo'llanmasi

Telegram orqali transferlarni tasdiqlash va rad etish

Tez Boshlash (2 daqiqa)

  1. 1. Telegram bot ochish: Admin bergan bot linkini bosib, /start buyrug'ini yuboring
  2. 2. Warehouse staff status olish: Admin sizga warehouse_staff rolini berganini tasdiqlang
  3. 3. Transfer notification: Sizga mahsulot berish kerak bo'lganda, Telegram'da xabar keladi
  4. 4. Tasdiqlash: CONFIRM tugmasini bosib, kuryerga mahsulot topshiring

Kim uchun

Omborxonada ishlayotgan va mahsulotlarni kuryerlarga topshiradigan xodimlar

Asosiy maqsad

  • Kuryerlarga mahsulot topshirish jarayonini nazorat qilish
  • Transfer so'rovlarini tasdiqlash yoki rad etish
  • Mahsulot miqdori va holati haqida ma'lumot berish
  • Inventory movement'ni to'g'ri recording qilish

Omborchi ruxsatlari

Omborchi qila oladi:
  • ✅ Transfer so'rovlarini Telegram'da ko'rish
  • ✅ Mahsulot ro'yxati va miqdorlarni tekshirish
  • ✅ CONFIRM tugmasi bilan tasdiqlash
  • ✅ DECLINE tugmasi bilan rad etish
  • ✅ Rad sababi yozish
  • ✅ Transfer history ko'rish

Cheklovlar

Omborchi qila olmaydi:
  • ❌ Admin panel'ga kirish
  • ❌ Transfer yaratish (faqat tasdiqlash)
  • ❌ Mahsulot narxi o'zgartirish
  • ❌ Kuryer ma'lumotlarini o'zgartirish
  • ❌ Boshqa transfer'larga aralashish
  • ❌ Stock qo'shish/olib tashlash

Javobgarlik sohalari

  1. Transfer notification'larni darhol ko'rish
  2. Mahsulot mavjudligi va holati tekshirish
  3. Kuryer kelganini kutib, mahsulot topshirish
  4. To'g'ri miqdor topshirganini tasdiqlash
  5. Muammo bo'lsa, tushuntirishli rad etish
Muhim eslatma: Omborchi faqat Telegram orqali ishlaydi. Web dashboard kirishga ruxsat yo'q. Barcha operatsiyalar mobile Telegram bot orqali amalga oshiriladi.

Birinchi marta ishga tushirish

  1. Bot linkini oling: Admin sizga Telegram bot linkini beradi
  2. Start tugmasini bosing: Yoki /start yozib yuboring
  3. Ma'lumotlaringizni kiriting:
    • To'liq ismingiz
    • Telefon raqamingiz
    • Qaysi omborda ishlaganingiz
  4. Admin tasdiqini kuting: Admin sizga "warehouse_staff" rolini bergunga qadar kutish
  5. Faol bo'lish: Admin tasdiqlagan keyin, bot sizga transfer notification'lar yuborishni boshlaydi

Telegram bot interfeysini tushunish

Bot'dagi asosiy tugmalar:
  • 📦 Pending Transfers - Kutayotgan transfer'lar
  • ✅ CONFIRM - Transfer'ni tasdiqlash
  • ❌ DECLINE - Transfer'ni rad etish
  • 📋 My History - O'zingiz qatnashgan transfer'lar
  • ℹ️ Help - Yordam va qo'llanma

Notification'larni boshqarish

  1. Sound/vibration: Telegram sozlamalarida notification sound'ni yoqib qo'ying
  2. Priority messages: Transfer notification'lari yuqori prioritetda keladi
  3. Auto-delete: Eski notification'lar avtomatik o'chirilmaydi - o'zingiz archive qiling
  4. Bot blocking: Hech qachon bot'ni block qilmang, aks holda xabarlar kelmaydi
Diqqat: Telegram'da bot'dan kelgan har bir notification muhim! O'qimay o'chirish yoki ignore qilish kuryer'larni kutdirishga olib keladi. Har bir xabarni o'qib, javob bering.

Telegram ishlamay qolsa

  1. Internet connection'ni tekshiring
  2. Telegram app'ni restart qiling
  3. /start buyrug'ini qayta yuboring
  4. Bot'ni unblock qiling (agar block qilgan bo'lsangiz)
  5. Admin'ga xabar bering (telefon orqali)

Transfer nima

Transfer - bir kuryerdan ikkinchisiga mahsulot topshirish jarayoni. Sizning vazifangiz beruvchi kuryer bo'lib, mahsulotni qabul qiluvchi kuryerga topshirishdir.

Transfer notification kelganda

  1. Notification o'qish:
    • Qaysi kuryer mahsulot olishi kerak
    • Qanday mahsulotlar
    • Necha dona/kg/litr
    • Transfer ID raqami
  2. Mahsulot mavjudligini tekshirish:
    • Sizda yetarli miqdor bormi
    • Mahsulot holati yaxshimi
    • Location'i bilasizmi
  3. Qaror qabul qilish:
    • CONFIRM - agar hammasi tayyor bo'lsa
    • DECLINE - agar muammo bo'lsa

CONFIRM jarayoni

  1. CONFIRM tugmasini bosish: Transfer tasdiqlandi degan xabar keladi
  2. Kuryer'ni kutish: Qabul qiluvchi kuryer sizga kelishini kutish
  3. Mahsulot tayyorlash: Oldindan mahsulotni ajratib qo'yish
  4. Kuryer kelganda:
    • ID'sini tekshirish
    • To'g'ri miqdor berish
    • Mahsulot holatini ko'rsatish
  5. Topshirish: Kuryer ham telegram'da tasdiqlaydi
Yaxshi amaliyot: CONFIRM bosganingizdan keyin, kuryerga telefon qiling va qachon kelishini so'rang. Bu kutish vaqtini kamaytiradi va samaradorlikni oshiradi.

DECLINE jarayoni

  1. DECLINE tugmasini bosish: Sabab yozish maydoni ochiladi
  2. Aniq sabab yozish:
    • "Mahsulot tugadi" (agar stock yo'q)
    • "Mahsulot buzilgan" (agar sifat yomon)
    • "Kuryer topa olmayman" (agar contact yo'q)
    • "Boshqa transfer bilan band" (agar vaqt yo'q)
  3. Admin notification: Admin'ga avtomatik xabar boradi
  4. Follow-up: Admin yoki kuryer sizga telefon qilishi mumkin
DECLINE qachon qilish:
  • Mahsulot kamchilik yoki tugagan
  • Mahsulot sifati yomon (buzilgan, yaroqsizlik muddati)
  • Qabul qiluvchi kuryer bilan aloqa yo'q
  • Texnik yoki shaxsiy sabab (kasallik, chiqish)

Transfer timeline

Bosqich Vaqt Harakat
Notification keldi 0 daqiqa O'qish va tahlil qilish
Response berish 5-10 daqiqa CONFIRM yoki DECLINE
Kuryer kelishi 15-30 daqiqa Mahsulot topshirish
Final confirmation 35-40 daqiqa Transfer completed

Mahsulot notification formatini tushunish

Telegram'dagi mahsulot ma'lumoti:
📦 Coca Cola 1.5L (CC15)
📊 Miqdor: 12 dona
💰 Narx: 8,000 so'm/dona
💯 Jami: 96,000 so'm

Mahsulot kodi (Short Code) tushunchasi

Har bir mahsulotning qisqa kodi bor - bu omborda topish uchun:

To'liq nom Short Code Birlik
Coca Cola 1.5 litr CC15 dona
Pepsi 0.5 litr P05 dona
Non O'zbekiston NON1 dona
Tuz osh TUZ1 kg

O'lchov birliklari

  • Dona: Bitta-bitta sanaladi (ichimlik, shokolad)
  • Kg: Miqdori kilogram'da (guruch, tuz, qand)
  • Litr: Miqdori litrda (yog', sut)
  • Paket/Qop: To'plam holatida (choy, kofe)

Stock mavjudligini tekshirish

  1. Short code orqali topish: Notification'dagi kodni ombordan qidirish
  2. Miqdorni hisobash: Sizda yetarli miqdor borligini tasdiqlash
  3. Sifatni tekshirish:
    • Yaroqlilik muddati (expiry date)
    • Packaging butunligi
    • Storage shart'lari to'g'riligi
  4. Location'ni bilish: Mahsulot qaysi shelf/zone'da joylashgani
Berishdan oldin ALBATTA tekshiring:
  • 🔍 Short code to'g'ri (CC15 vs CC10)
  • 🔢 Miqdor to'g'ri (12 dona, 5 kg emas)
  • 📅 Yaroqlilik muddati normal
  • 📦 Packaging buzilmagan

Miqdor calculation

Ba'zi hollarda calculation kerak:

  • Kg mahsulotlari: Tarozi bilan to'g'ri o'lchash
  • Bulk items: Qopdan ajratish
  • Fractional amounts: 2.5 kg, 1.2 litr kabilar
  • Package conversion: 1 qop = ? dona

Mahsulot topilmagan hollar

  1. Short code'ni qayta tekshiring: Typo yoki o'xshash kod bo'lishi mumkin
  2. Boshqa location'larda qidiring: Cold storage, dry storage, special area
  3. Colleague'dan so'rang: Boshqa ish joyi yoki shift'dan
  4. Alternative mahsulot: Similar product mavjudligini tekshiring
  5. DECLINE qiling: "Mahsulot topilmadi" deb sabab yozing

Bir nechta mahsulot bo'lgan transfer'lar

Ba'zida bitta transfer'da ko'p mahsulot bo'ladi:

  1. Har bir mahsulotni alohida tekshirish
  2. Barchasi mavjud bo'lsa, CONFIRM
  3. Birortasi yo'q bo'lsa, DECLINE (qaysi mahsulot yo'qligini yozing)
  4. Partial delivery mumkin emas - barchasi yoki hech narsa

Kuryer bilan aloqaning ahamiyati

Transfer muvaffaqiyatli bo'lishi uchun kuryer bilan yaxshi aloqa muhim:

  • Kuryer qachon kelishini bilish
  • Location va meeting point kelishish
  • Mahsulot haqida additional ma'lumot berish
  • Problem bo'lganda tez hal qilish

Kuryer contact ma'lumoti

Transfer notification'da kuryer ma'lumoti beriladi:

Notification'dagi format:
👤 Kuryer: Alisher Karimov
📱 Telefon: +998 90 123 45 67
🏢 Filial: Toshkent-1
🆔 Telegram: @alisher_k

CONFIRM qilgandan keyin aloqa

  1. Darhol telefon qiling: CONFIRM bosgandan keyin 2-3 daqiqa ichida
  2. Muhim ma'lumotlar:
    • Qachon kelishi mumkin
    • Qayerga kelishi (entrance, gate, office)
    • Nima olib kelishi kerak (ID, bag, etc.)
    • Taxminan necha vaqt olishi
  3. Confirmation olish: Kuryer tushunganini va kelishini tasdiqlash

Standard aloqa phrases

Holat Uzbekcha O'zbek tilida
CONFIRM qilgandan keyin "Salom, sizga transfer tasdiqlandi. Qachon kelasiz?" "Salom, sizga transfer tasdiqlandi. Qachon kelasiz?"
Location berish "1-eshikdan kiring, ombor bo'limiga so'rang" "1-eshikdan kiring, ombor bo'limiga so'rang"
Kutish so'rash "10 daqiqa kechikadi, mahsulot tayyorlanmoqda" "10 daqiqa kechikadi, mahsulot tayyorlanmoqda"
Topshirish "Mahsulotlar tayyor, ID'ingizni ko'rsating" "Mahsulotlar tayyor, ID'ingizni ko'rsating"

Kuryer kelmagan hollar

  1. 15 daqiqa kutib ko'ring: Traffic yoki boshqa sabab bo'lishi mumkin
  2. Telefon qiling: Qayerda ekanini so'rang
  3. 30 daqiqa kutib ko'ring: Agar yaqin kelayotgan bo'lsa
  4. Admin'ga xabar bering: 1 soatdan keyin kelmaganida
  5. Transfer status'ni tekshiring: Cancelled bo'lib qolgan bo'lishi mumkin
Professional aloqa qoidalari:
  • Har doim muloyim va hurmatli bo'ling
  • Aniq va qisqa gapiring
  • Vaqtni hurmat qiling (o'zingiz va kuryer'ning)
  • Problem bo'lsa, blame qilmasdan hal qiling
  • Thank you deyishni unutmang

Conflict resolution

Kuryer bilan disagreement bo'lsa:

  1. Tinch muhokama: Ikkalamiz ham Telegram'dagi ma'lumotni qayta ko'rib chiqish
  2. Evidence ko'rsatish: Transfer detail'dagi mahsulot ro'yxati
  3. Admin'ni chaqirish: Agar kelisha olmasangiz
  4. Documentation: Nima bo'lganini yozib qo'yish

Emergency contact

Shoshilinch holatlarda:
  • Admin telefoni - har doim qo'lda bo'lsin
  • Manager telefoni - backup contact
  • Emergency services - jiddiy holatlarda
  • Security - warehouse security'si

Sifat nazorati nima uchun muhim

Kuryer'ga buzilgan yoki yaroqsiz mahsulot berish:

  • Mijoz norozi bo'ladi
  • Company reputation'iga zarar
  • Kuryer'ni qiyinchilikka soladi
  • Return va refund muammolari

Yaroqlilik muddati (Expiry Date) tekshirish

  1. Date formatini tushunish:
    • DD/MM/YYYY (25/12/2024)
    • MM/YYYY (12/2024)
    • "Best before" va "Use by" farqi
  2. Safety margin:
    • Bugun yaroqlilik tugayotgan mahsulot bermaslik
    • Kamida 7 kun margin qo'yish
    • Fast-moving products uchun 3 kun yetarli
  3. Alert system: Yaqin muddat mahsulotlarni alohida belgilash
Yaroqsiz mahsulot bermaslik!
  • 🚫 Expiry date o'tgan
  • 🚫 1-2 kun ichida expiry bo'ladigan
  • 🚫 Color/smell o'zgargan
  • 🚫 Package damaged

Packaging integrity check

Check point Good condition Problem signs
Can/Bottle Dent yo'q, seal intact Dent, rust, leakage
Plastic package Air-tight, clear Holes, discoloration
Paper/Cardboard Dry, firm Wet, torn, soft
Glass container No cracks, tight lid Cracks, loose lid

Storage conditions verification

Mahsulot to'g'ri storage'da edi-yo'qligini tekshirish:

  • Cold storage: Muzlatgichda bo'lishi kerak edi
  • Dry storage: Nam joyda bo'lmasin
  • Room temperature: Haddan tashqari issiq/soviq bo'lmasin
  • Light protection: Quyosh nuri ostida qolmasin

FIFO qoidasi (First In, First Out)

  1. Eski mahsulotni birinchi berish: Bir xil mahsulotdan eng eski date'lini tanlash
  2. Rotation qilish: Yangi kelgan mahsulotni orqaga, eski'ni oldinga
  3. Label checking: Production date yoki expiry date bo'yicha sorting

Sifat muammosi topilganda

  1. Mahsulotni alohida qo'yish: Boshqa mahsulotlar bilan aralashmasin
  2. Problem'ni document qilish:
    • Mahsulot nomi va kodi
    • Batch/lot number
    • Nima muammo (expiry, damage, etc.)
    • Miqdor
  3. Transfer'ni DECLINE qilish: "Sifat muammosi" sabab yozing
  4. Admin'ga report qilish: Problem mahsulot haqida alohida xabar
Quality assurance tip: Har doim "customer gaze" bilan qarash. O'zingiz sotib olsangiz, bu mahsulotni qabul qilarmidingiz? Agar javob "yo'q" bo'lsa, kuryer'ga ham bermaslik kerak.

Batch tracking

Ba'zi mahsulotlarda batch number bo'ladi:

  • Problem bo'lganda trace qilish uchun
  • Same batch'dan boshqa mahsulotlar ham tekshirish
  • Supplier'ga feedback berish uchun
  • Recall situation'da kerak bo'ladi

Eng ko'p uchraydigan muammolar

1. Mahsulot kamchilik
Belgilar: So'ralgan miqdordan kam mahsulot bor
  1. Boshqa location'larda qidiring (storage, cold room)
  2. Colleague'lar bilan check qiling
  3. Alternative/substitute mahsulot bor yoki yo'qligini so'rang
  4. Partial delivery mumkin yoki yo'qligini admin'dan so'rang
  5. Agar yo'q bo'lsa, DECLINE qiling: "Kamchilik: faqat X dona bor, Y so'ralgan"
2. Telegram bot javob bermaydi
  1. Internet connection tekshiring
  2. Telegram'ni restart qiling
  3. /start buyrug'ini qayta yuboring
  4. Phone'ni restart qiling
  5. Admin'ga telefon qiling
3. Kuryer contact qilib bo'lmaydi
  1. Telegram'da message yuboring
  2. 30 daqiqa kutib ko'ring
  3. Admin'ga kuryer bilan contact qilishni so'rang
  4. 1 soatdan keyin transfer'ni cancel qilish kerakligini admin'ga ayting
4. Noto'g'ri mahsulot so'ralgan
  1. Short code'ni diqqat bilan tekshiring
  2. Similar product bor yoki yo'qligini qarang
  3. Admin'ga double-check qilishni so'rang
  4. O'z zimmangizda decision qilmaslik

Emergency protocols

Emergency turi Birinchi harakat Kim'ga qo'ng'iroq
Warehouse accident First aid, safety Emergency services, manager
Fire/smoke Evacuate, alarm Fire department, manager
Theft/security Secure area Security, police, manager
Large spill Contain, warning signs Maintenance, manager
System outage Manual log IT support, admin

Dispute resolution

Kuryer bilan disagreement bo'lsa:

  1. Remain calm: Emotsiya'dan qochish
  2. Check facts: Telegram message'ni qayta o'qish
  3. Document everything: Screenshot, photo olish
  4. Call supervisor: Manager/admin'ni conflict'ga jalb qilish
  5. Follow decisions: Supervisor qarorini qabul qilish

Data entry errors

Agar noto'g'ri ma'lumot transfer'da ko'rsatilgan bo'lsa:

  • Screenshot oling: Error'ni document qiling
  • Admin'ga report qiling: Darhol xabar bering
  • DECLINE qiling: "Ma'lumot xato" sababi bilan
  • Correct information'ni kutish: Admin tuzatguncha
Error prevention tips:
  • Har doim double-check qiling
  • Rushing'dan qoching
  • Unclear bo'lsa, so'rang
  • Regular breaks oling
  • Good lighting'da ishlang

Escalation path

  1. Level 1: O'zingiz hal qilishga harakat
  2. Level 2: Colleague'dan yordam so'rang
  3. Level 3: Supervisor/team lead'ga murojaat
  4. Level 4: Manager/admin'ga escalate qiling
  5. Level 5: Upper management (emergency only)

Incident reporting

Har qanday muhim incident'ni report qiling:

  • What happened (faktlar)
  • When it happened (vaqt)
  • Where it happened (joyi)
  • Who was involved (ishtirokchilar)
  • What action was taken (qanday hal qilindi)
  • What could be done to prevent (prevention)

1. Telegram bot ishlamayapti

  1. Phone'dagi internet connection'ni tekshiring
  2. Telegram app'ni to'liq yoping va qayta oching
  3. Phone'ni restart qiling
  4. /start buyrug'ini qayta yuboring
  5. Bot'ni unblock qiling (settings'da)

2. Notification kelmayapti

  1. Telegram notification settings'ni tekshiring
  2. Phone'dagi "Do not disturb" mode'ni o'chiring
  3. Telegram'ni foreground'da running qoldiring
  4. Bot conversation'ni mute qilmagan ekanligingizni tekshiring
  5. Admin'ga bot status'ni so'rang

3. Tugma'lar ishlamayapti

  1. Screen'ni tozalang
  2. Telegram'ni restart qiling
  3. Tugma'ni uzoqroq bosib ko'ring
  4. Text command yuboring (/confirm, /decline)
  5. Phone update'i bor yoki yo'qligini tekshiring

4. Xabar yuborilmayapti

  1. Internet connection'ni tekshiring
  2. Telegram server status'ni tekshiring
  3. VPN ishlatayotgan bo'lsangiz, o'chiring
  4. Wi-Fi'dan mobile data'ga o'ting
  5. Bir oz kutib qayta harakat qiling

5. Photo/screenshot yuklash muammosi

  1. Gallery'dan file size'ini tekshiring (5MB dan kichik bo'lsin)
  2. Photo quality'ni lower qiling
  3. Crop qilib kichraytiring
  4. Telegram camera ishlatib direct photo oling

6. Bot noto'g'ri javob berayapti

  1. /start buyrug'ini yuboring (reset uchun)
  2. Clear conversation history
  3. Bot'ni block qiling va unblock qiling
  4. Admin'ga bot bug report qiling

7. Slow response/lag

  1. Internet speed'ni tekshiring
  2. Boshqa app'larni yoping (memory free qiling)
  3. Phone storage'ni tozalang
  4. Telegram cache'ni clear qiling

8. Wrong language/encoding

  1. Phone language setting'ni tekshiring
  2. Telegram language'ni o'zgartiring
  3. /language buyrug'ini sinab ko'ring
  4. Font/encoding issues bo'lsa, admin'ga xabar bering
Muhim eslatma: Texnik muammo vaqtida ham warehouse operation to'xtamaydi! Telegram ishlamasa, telefon orqali admin bilan aloqada bo'ling va manual process'ni qo'llang.

Manual backup process

Bot ishlamagan vaqtda:

  1. Admin'ga telefon qiling
  2. Transfer details'ni ogzaki olish
  3. Paper'ga yozib qo'yish
  4. Normal jarayon davom ettirish
  5. Bot tiklanganida ma'lumotni sync qilish

Tez-tez so'raladigan savollar

S: Transfer notification kelganda qancha vaqt ichida javob berishim kerak?

J: Imkoni boricha tezroq, lekin 10 daqiqa ichida. Kuryer kutayotgani sababli kechiktirmaslik yaxshi.

S: Bir qismini berish, bir qismini rad etish mumkinmi?

J: Yo'q, partial delivery mumkin emas. Barchasi bor bo'lsa CONFIRM, birortasi yo'q bo'lsa DECLINE qiling.

S: CONFIRM qilgandan keyin fikrimni o'zgartirsam bo'ladimi?

J: Admin'ga darhol qo'ng'iroq qiling. Ba'zi hollarda cancel qilish mumkin, lekin kuryer yo'lda bo'lsa qiyin.

S: Kuryer kelganda nima so'rashim kerak?

J: ID yoki ismi, transfer number, qancha mahsulot olishi kerak. Tasdiqlang va toping topshiring.

S: Mahsulot expiry date yaqin bo'lsa qanday qilaman?

J: 1-2 kun qolgan bo'lsa bermaslik yaxshi. DECLINE qiling "Expiry date yaqin" deb sabab yozing.

S: Bir kunda nechta transfer bo'lishi mumkin?

J: Cheklov yo'q. Ba'zida 10+ transfer ham bo'ladi. Har birini alohida process qiling.

S: Weekend va bayramda ham ishlash kerakmi?

J: Company policy'ga bog'liq. Odatda emergency transfer'lar uchun on-call duty bo'ladi.

S: Bot bilan ishlashni o'rganish qiyin emasmi?

J: 2-3 kun ichida o'rganasiz. Tugma'lar oson va interface simple. Xato qilishdan qo'rqmaslik.

S: Mahsulot buzilgan deb qanday bilaman?

J: Rang/hid o'zgarishi, packaging damaged, expiry date o'tgan. Shubhali bo'lsa bermaslik.

S: Night shift'da ham transfer'lar bo'ladimi?

J: Odatda 8:00-18:00 oralig'ida. Emergency holatlarda kecha ham bo'lishi mumkin.

S: Kuryer etik yoki rude bo'lsa nima qilaman?

J: Professional bo'ling, conflict'ga kirmaslik. Manager'ga report qiling. Safety first.

S: Multiple location'da mahsulot bo'lsa qanday topaman?

J: Eng yaqin location'dan boshlang. FIFO (eski birinchi) qoidasini uning.